1、中心办公室主管群众来电来信来访工作，并指定专人负责。 2、建立群众来电来信来访专册，对来电来信来访做好详细记录，做到件件有落实。 3、对来访者要热情接待，虚心听取意见，认真处理，及时移交有关人员办理，并督促催办，一月内结案并作出答复。 4、遇有重大问题应迅速向领导报告，听取领导意见，作出处理决定。
1、收文：一切外来函件，除署名科室或个人姓名外，均经办公室人员拆封、登记、交办公室主任拟办意见呈中心分管主任审批后分送有关科室办理，各科室由专人负责文件收发管理，承接文件有签收手续。 2、办文：要认真、负责、及时，对有指导意义的重要文件处理报中心领导审核，涉及若干科室要会签处理的文件，办公室要督促、催办或分别复印到各科室。 3、文件签发：一般性函件由办公室主任签发，以中心名誉发出的文件拟稿后经分管领导审核由中心领导签发。 4、文件归档：有利用查考价值的文件在办理完毕后，应在二周内交办公室归档，有些需要长期参考利用的文件，应复印后留复印件，原文应及时归档。 5、印发文：要先清稿再打印，由起草科室核对，先盖章后发文，重要发文在盖章前再次审查，防止差错。
1、中心成立成人教育委员会及学术委员会，主管中心科技调研、培训及中长期规划的制订，每年召开两次会议。 2、科研调查要有计划。各科室年初应订出当年科研调查工作计划交办公室汇总，并报中心学术委员会审定。 3、中心根据先进性、科学性、实用性及社会与经济效益之优劣确定科研项目并上报申请立项。 4、重点课题以及需要经费的课题均需填写申报表送综合业务办公室，并附详细的课题计划，逐步实现规范化管理。
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